Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Firma Usługowa 'Alfa' z siedzibą pl. Legionów 1, 50-045 Wrocław, NIP: [NIP_FIRMY], REGON: [REGON_FIRMY], za pośrednictwem strony internetowej. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług.

Firma Usługowa 'Alfa' zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i wchodzą w życie z dniem ich publikacji. Użytkownik jest zobowiązany do regularnego sprawdzania treści regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca: Firma Usługowa 'Alfa', pl. Legionów 1, 50-045 Wrocław, email: [email protected], telefon: +48713437415.
• Użytkownik: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem strony internetowej.
• Serwis: Strona internetowa dostępna pod adresem domeny Usługodawcy, za pośrednictwem której świadczone są usługi.
• Usługa: Konsultacje dietetyczne, plany żywieniowe, materiały edukacyjne oraz inne świadczenia oferowane przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
• Regulamin: Niniejszy dokument określający zasady i warunki korzystania z Serwisu i Usług.

3. Rodzaje i Zakres Usług

Firma Usługowa 'Alfa' oferuje szeroki zakres usług związanych z dietetyką i zdrowym odżywianiem. W skład naszych usług wchodzą między innymi:

• Indywidualne konsultacje dietetyczne online, dostosowane do potrzeb i celów Użytkownika.
• Tworzenie spersonalizowanych planów żywieniowych i jadłospisów.
• Analiza składu ciała i ocena stanu odżywienia.
• Edukacja żywieniowa i wsparcie w zmianie nawyków.
• Dostęp do artykułów i materiałów edukacyjnych dotyczących zdrowego stylu życia.

Szczegółowy opis każdej usługi oraz jej zakres dostępne są na podstronach Serwisu, w szczególności na stronie Usługi oraz Cennik.

4. Warunki Świadczenia Usług

1. Usługi są świadczone drogą elektroniczną, co wymaga od Użytkownika dostępu do Internetu oraz odpowiedniego sprzętu (komputer, tablet, smartfon) z aktualnym oprogramowaniem.
2. Rezerwacja konsultacji odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie Formularz Rezerwacji Konsultacji. Po dokonaniu rezerwacji Użytkownik otrzyma potwierdzenie na wskazany adres e-mail.
3. Płatności za usługi realizowane są zgodnie z informacjami zawartymi w sekcji Cennik. Akceptowane formy płatności są jasno określone podczas procesu rezerwacji.
4. Firma Usługowa 'Alfa' zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem w dziedzinie dietetyki.
5. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i pełnych danych niezbędnych do świadczenia usług. Wszelkie informacje zdrowotne podawane przez Użytkownika są traktowane jako poufne.

5. Prawa i Obowiązki Użytkownika

Prawa Użytkownika:

• Użytkownik ma prawo do otrzymania rzetelnych i profesjonalnych usług zgodnie z ich opisem.
• Użytkownik ma prawo do zadawania pytań i uzyskiwania wyjaśnień dotyczących świadczonych usług.
• Użytkownik ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, ich poprawiania oraz żądania usunięcia, zgodnie z Polityką Prywatności.
• Użytkownik ma prawo do anulowania rezerwacji lub zmiany terminu konsultacji na warunkach określonych w punkcie 6 niniejszego regulaminu.

Obowiązki Użytkownika:

• Korzystanie z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
• Podawanie prawdziwych i kompletnych danych osobowych oraz informacji o stanie zdrowia.
• Nieudostępnianie danych dostępowych do Serwisu osobom trzecim.
• Niewykorzystywanie Serwisu do działań niezgodnych z prawem, w tym do przesyłania treści o charakterze bezprawnym.
• Terminowe dokonywanie płatności za zamówione usługi.

6. Odwołanie i Zmiana Terminu Konsultacji

Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie. W związku z tym, Firma Usługowa 'Alfa' ustaliła następujące zasady dotyczące odwoływania i zmiany terminu konsultacji:

• Odwołanie konsultacji: Użytkownik może odwołać konsultację bez ponoszenia kosztów do 24 godzin przed planowanym terminem. Anulowanie rezerwacji musi nastąpić poprzez kontakt e-mailowy na adres [email protected] lub telefoniczny pod numerem +48713437415.
• Zmiana terminu konsultacji: Zmiana terminu konsultacji jest możliwa do 12 godzin przed planowanym terminem, bez dodatkowych opłat, pod warunkiem dostępności nowych terminów. Prośby o zmianę terminu należy zgłaszać w ten sam sposób, jak odwołanie konsultacji.
• Późne odwołanie/zmiana: W przypadku odwołania lub zmiany terminu konsultacji z mniejszym wyprzedzeniem niż podane powyżej, Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 50% wartości usługi.
• Brak stawiennictwa: W przypadku braku stawiennictwa Użytkownika na konsultacji bez wcześniejszego powiadomienia, opłata za usługę nie zostanie zwrócona.

W wyjątkowych sytuacjach losowych, Usługodawca może indywidualnie rozważyć odstąpienie od powyższych zasad.

7. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: [email protected].

• Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail Użytkownika, opis przedmiotu reklamacji oraz datę i godzinę zaistnienia zdarzenia.
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.
• W przypadku braku satysfakcjonującego rozwiązania, Użytkownik ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

8. Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Firma Usługowa 'Alfa'. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw Użytkownika w tym zakresie znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności.

9. Własność Intelektualna

Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, materiały audio i wideo, są własnością Firma Usługowa 'Alfa' lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie oraz wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.

10. Postanowienia Końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Wszelkie spory wynikłe z realizacji postanowień niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem [Data wejścia w życie regulaminu].
• Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem: Firma Usługowa 'Alfa', pl. Legionów 1, 50-045 Wrocław, telefonicznie: +48713437415 lub mailowo: [email protected].
• Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-17:00, Sob: 9:00-14:00.

Dziękujemy za zapoznanie się z naszym regulaminem. Życzymy owocnej współpracy!